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筆記本鍵盤出現按鍵故障，這種情況多為軟體原因或鍵盤按鍵、短路或其他硬體故障，導致其他按鍵故障，建議大家可以做以下檢查確認故障再試試：

1.開機時出現SAMSUNG圖示時按F2鍵進入BIOS設定，按F9鍵將BIOS恢復出廠模式，按F10儲存並重啟。

2.使用 USB 快閃記憶體驅動器或 CD-ROM 啟動到 PE 或 Dos 模式，以確認它是否可用。

3.在啟動時出現系統圖示之前，快速按 F8 鍵進入安全模式，以確認是由系統故障還是軟體故障引起的。

4.檢查按鈕下方是否有異物，如果有異物，建議您將機器倒置或搖晃，或請使用刷子、鑷子、吹氣等工具進行簡單拆卸（注意不要損壞按鈕下方的支架，不建議非專業人士盡量避免更嚴重的損壞）。 如果情況嚴重，建議您將其送到售後服務中心，由專業工程師進行清潔和維護。

5.確認鍵盤是否有浸泡史，確認故障按鍵按下後是否能正常播放，如果已經浸入或不能正常播放，需要到售後服務中心，工程師會幫你進一步檢查和維修。

6.嘗試重新安裝作業系統（提示先備份重要資料和資料）。

7.如果需要臨時使用，也可以將其連線到USB鍵盤。