我忘了把行李拿走，上落車時撥打了12306

根據你的描述，鐵路部門至少沒有採取行動，客戶服務也沒有履行對你的承諾。 相信每節車廂都在車廂內都有監控，列車工作人員在事發後可以很容易地獲取到監控內容，找到搭你線路的人，因為高鐵是實名制的，所以找到這個人並不難。

建議您現在採取投訴+警察的方式進行處理，並為您提供車站各區段的投訴電話。

有各個鐵路局的服務中心號碼和服務投訴號碼，像這個案子一樣，由於消費者的利益受到損害，我們必須調查到底，為後來者開闢道路。

這要看能不能找到東西，如果能找到，12306客戶會聯絡你，如果沒有，12306也會回覆你，請等待2天，如果2天後仍然沒有回覆，可以再次撥打12306了解情況。

我遇到過這種情況，直接去你落車的火車站站長值班室，對值班人員說，可能需要三四天才能拿回來。

靜靜地等待。 畢竟，有乙個過程，有可能被帶走。