4個回答
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根據你的描述,鐵路部門至少沒有採取行動,客戶服務也沒有履行對你的承諾。 相信每節車廂都在車廂內都有監控,列車工作人員在事發後可以很容易地獲取到監控內容,找到搭你線路的人,因為高鐵是實名制的,所以找到這個人並不難。
建議您現在採取投訴+警察的方式進行處理,並為您提供車站各區段的投訴電話。
有各個鐵路局的服務中心號碼和服務投訴號碼,像這個案子一樣,由於消費者的利益受到損害,我們必須調查到底,為後來者開闢道路。
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這要看能不能找到東西,如果能找到,12306客戶會聯絡你,如果沒有,12306也會回覆你,請等待2天,如果2天後仍然沒有回覆,可以再次撥打12306了解情況。
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我遇到過這種情況,直接去你落車的火車站站長值班室,對值班人員說,可能需要三四天才能拿回來。
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靜靜地等待。 畢竟,有乙個過程,有可能被帶走。
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